大多数设计师通过短期项目提供服务，这意味着客户与设计师的关系通常是暂时的。设计者与客户的关系还有哪些其他类型？如何最好地管理它们？
关系象限
表征客户与设计者的关系时，有两个方面很重要：
1）服务范围
2）设计者在客户中的角色’s process
服务范围可以是项目，也可以是正在进行的过程。在这两种情况下，设计者的角色可以是辅助性的或参与性的。为了比较两种类型的作用域和两种替代角色，我们可以将矩阵与四种关系类型可视化（见图）：a）项目供应商，b）外包过程提供者，c）顾问，和d）战略合作伙伴。
每种类型都有与其相关的不同目标，机会，风险和竞争策略。这是四种关系类型的简短描述：
A）在项目中的辅助角色：项目供应商
- 驱动程序：客户需要解决一个明确定义的问题。
- 期限：短期协议。
- 设计师’的目标：获得供应商的合同。
- 竞争因素：价格或服务性能。
- 成功的关键因素：价格质量比。
- 设计者应该知道：决策者及其提供者的标准；客户的需求；提高自己的生产力的方法
项目可以是成功的设计者与客户关系的开始。但是，许多客户认为他们必须投标每个项目，这使得这种关系可能是暂时的。
B）正在进行的过程中的辅助角色：外包过程提供者
- 司机：客户’专注于核心业务的决心。
- 持续时间：长期持续的服务。
- 设计师’目标：让客户专注于自己的核心业务。
- 竞争因素：提供具有成本效益的服务。
- 成功的关键因素：集成到客户的流程中。
- 设计人员应该知道：正确的服务范围和客户自己提供相同服务水平的成本。
客户专注于其核心业务是一种自然的良好商业惯例。因此，许多公司希望将他们认为互补的流程外包。这为设计公司提供了与客户建立长期合作关系的机会。客户在外包交易中非常注重成本，因此设计师必须能够经济高效地提供高质量的服务。
C）在项目中的参与性角色：顾问
- 驱动因素：一个具有战略意义的问题，需要解决方案。
- 期限：与经常性项目的持续关系。
- 设计师’s goal: To create and maintain a trusted relationship.
- 竞争因素：战略思维；了解客户的业务。
- 成功的关键因素：能够提高客户的竞争地位。
- 设计者应该知道：客户的策略。
A型关系和C型关系之间的区别在于，在后者中，设计人员可以更直接地为客户的竞争力做出贡献。设计师可以例如参与改善客户的新产品或过程设计。’的核心业务。尽管关系是围绕项目形成的，但设计师还是值得信赖的顾问。
D）在过程中的参与性角色：战略合作伙伴
- 驱动力：可以通过共同努力获得新的业务价值。
- 持续时间：长期关系。
- 设计师’s goal: Shared 商业 goals with the client.
- 竞争因素：能够为客户提供独特价值的能力。
- 成功的关键因素：伙伴关系管理能力。
- 设计者应该知道：与客户的战略契合是关键；与合作有关的风险。
这种关系类型是最成熟和最苛刻的。它类似于合资企业，在合资企业中，客户和设计师共同分享愿景和战略。他们还在一定程度上分担了业务风险。大卫·刘易斯（David Lewis）当然与邦（Bang）有战略关系&奥洛夫森。刘易斯公司的工作在B中起着至关重要的作用&O’s success.
追求哪种关系？
四种设计者与客户的关系类型都有其优缺点。一些设计师非常乐意接受寿命有限的项目。有些人努力建立长期关系。无论采用哪种策略，建议不要依赖一个单一的关系模型。通过开发各种模型，您的公司可以在不确定性已成为标准的商业环境中增加成功的机会。
