建筑业的生产化:工作区采访

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工作区

服务生产化可以帮助建筑公司做得更好的业务,并拥有更满意的客户。

每日建筑学有机会采访 JyrkiYläoutinen.,行政工作场所顾问 工作区,专门从事工作场所设计和管理的咨询和设计机构,并以芬兰赫尔辛基为基础,了解他们如何生产其服务和他们所达成的好处。

你能说几句关于贵公司的话吗?

jyrki-ylaoutinen我们是一家专业从事工作场所设计和管理的领先北欧咨询和设计机构。我们于2006年开始,在过去十年中致力于超过1,000多个更改项目。我们主要经营斯堪的纳维亚和波罗的海国家。我们的一半人员是来自不同背景的顾问,一半是室内建筑师和设计师,所以我们与建筑环境密切相关。 

你的服务是什么,解决它是什么问题的?

工作方式比我们想象的更改,并且对综合设计有很大的需求(人力资源设计(HRD)+空间管理+信息通信技术(ICT)。新的组织结构和商业模式需要新的环境解决方案。文化变更需要支持。生态足迹必须较小。这是我们所做的 - 我们提供的全部服务在工作区变更中,帮助我们的客户与所有这些更改。

我们不会向房地产出售服务;我们向企业销售我们的服务。顶级管理层通常是我们的接触点。对于我们来说,它不仅仅是帮助客户设计,这是关于帮助他们实现他们的业务目标。 

您的服务是独一无二的还是卓越的?

除了竞争对手之外的是我们的综合服务和我们的多专业团队(流程开发,HRD,变更管理,品牌开发,空间设计,支持战略实施,项目管理等)。我们在那种方式上运行了十年,它仍然是独一无二的。

它允许我们拥有一个非常灵活的客户端,以客户为中心的方法,并从工作场所更改过程开始结束。

你能否简要介绍我们的服务过程?

我们主要承担完整的流程项目,只能支持业务的项目。

  1. 确定工作场所变更中的机会和挑战
  2. 创建一个支持未来业务(组织)和工作(人)的概念
  3. 制定实施计划
  4. 设计新的解决方案
  5. 支持人民改变
  6. 评估结果
  7. 提出下一步提案

您是如何发展和生产服务的?

1999年,当我担任建筑师和设计师时,我非常艺术。但我很快就意识到我需要开始以商业心态开始思考。一旦您决定要去生意,下一步就会选择您想要最好的地方。我们决定,我们不会专注于个人,而是对企业的关注。我们想做B2B并重新定义建筑师以客户为中心的专业身份。对于我们来说,它是一种激进的创新,它改变了我们的思想,以及我们接近问题的方式。

芬兰游戏行业正在成功,因为他们非常早和很快就与客户的想法进行了测试。如果想法会成功或失败,他们很快就会知道。我们与客户做同样的事情。我们早期和经常测试并找到最好的产品。

您的客户和您的公司从产品化服务中获取哪些好处?

客户购买解决问题,最重要的是,他们知道并理解他们正在购买的东西。当他们购买是产品时,他们正在购买结果。客户经常理解这个问题,但他们不太了解解决问题的机会或过程。生产化使事情可以理解,在最终客户中更满意。

对我们来说,它有助于制定更有效的过程。我们使用更少的时间来销售和谈判。我们有不匹配的预期和更好的声誉。这项工作更有趣,有经济效益。 

您从开发和提供服务中学到了什么?成功需要什么?

产品化的主要动机是使购买简单安全。你需要大耳朵和小嘴。你必须从某个地方开始,并很快地测试这个想法(不是你的同事)。生产不是项目。这是一个过程和文化问题。大多数公司都在看太多而不是真正关注客户。

对考虑生产化的公司的任何咨询方式?

客户第一个。客户第一个。然后是您的服务。

你未来的计划是什么?

世界正在变得更加联系和整合;它变得更加平坦。下一代对他们的工作方式有更大的限制,他们工作的工作情况。它不会是一个国际视角,而是一个全球视角,国际作为一个概念将成为古代历史。作为我们客户的世界变化的世界,我们不断思考 - 我们可以调整这一点吗?我们怎样才能在这里帮助?数字化是一个伟大的推动者,但我们的最大变化是文化变革。我们希望成为这个新世界的一部分。

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